Qualidade no atendimento como diferencial competitivo. Isso faz a diferenca, mostra o quanto ele e importante. Toda organizacao deve prestar muita atencao ao atendimento ao publico, pois o atendimento reflete a imagem da empresa, pois o cliente nao falara mau do atendente e sim da empresa. Este manual ira auxiliar voce a prestar um bom atendimento. E como melhorar essas metricas dentro do seu negocio. Os clientesusuarios ficam satisfeitos ou nao, conforme suas necessidades. Licensed to youtube by umg on behalf of virgin records ltd. Como o nome ja indica, a qualidade no atendimento ao cliente e a comunicacao direta e bem feita entre a empresa e os consumidores.
Mas voce saberia me dizer quais as principais metricas a serem avaliadas. Desta forma, conquistase a fidelidade do cliente e a corporacao expande o lucro em seus negocios. Gestao da qualidade micro e pequenas emp atendimento. Francisco cesar vendrame e orientacao tecnica da prof. Qualidade atendimento ao cliente atendimento ao cliente. Nos dias atuais os precos e produtos estao cada vez mais iguais, e a lealdade do cliente com determinada marca vem diminuindo cada vez mais, entao o que ira fazer uma empresa se diferenciar e.